SECURITY & DATA

情報セキュリティ・データの取り扱い

株式会社CosmoSketchは、AI営業エージェント「メルゴリ」の提供にあたり、お客様からお預かりするデータを保護するため、以下の措置を実施しています。

1. 基本方針

当社は、お客様のデータを「他社と混ぜない・必要最小限で扱う・人の確認を挟む」ことを基本に運用します。送信と一次返信は、お客様と合意した方針に沿って行います。

2. 実施している安全管理措置

• 技術的措置：通信および保存データの暗号化、認証情報（シークレット）の暗号化保管、アクセス制御と最小権限の原則、テナント（お客様）ごとのデータ分離。
• 運用的措置：すべての送信アクションの監査ログ記録、利用量の上限管理（費用の暴走防止）、文面方針と週次リストの確認、未回答時の送信保留。
• 組織的措置：取り扱い担当の限定、機密保持の徹底。

3. AIの取り扱い

• 外部のAI（大規模言語モデル等）は、入力データが当該事業者のモデル学習に利用されない条件で運用します。
• お客様からお預かりしたデータを、当社の汎用モデルの学習や他のお客様向けの用途に転用しません。
• 要件定義でサンプル文面と送信・一次返信の方針を確認します。週次の新規アプローチは、お客様が候補リストに回答した後、NG企業を除いて自動送信します。未回答のリストは送信を保留します。AI営業は合意した方針に沿って一次返信し、お客様の営業担当者をCCに入れます。その後の追客、質問回答、日程調整、見積対応はお客様が行います。個別の文面承認はお客様のポリシーに応じて設定し、CosmoSketchは品質低下や異常があれば介入します。

4. データの所在・委託

本サービスは当社が管理するクラウド上で運用します。提供に必要な範囲で外部のクラウド・配信・AI事業者へ処理を委託する場合があり、委託先には契約等により適切な監督を行います。

5. データの返還・削除

契約終了時には、契約条件に基づきお客様データのエクスポート・返還および削除に対応します。

6. インシデント対応

万一、情報の漏えい等のおそれが生じた場合は、速やかに影響範囲の確認・お客様への報告・再発防止に努め、法令に基づき必要な対応を行います。

7. 第三者認証の状況

8. お問い合わせ

セキュリティ・データの取り扱いに関するご質問は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。利用する外部サービス、アクセス権、保存・削除の条件など、ご契約前に確認が必要な事項を個別にご案内します。

最終更新：2026年10月16日

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